POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

 

A Vi.be Botique Praiana quer cuidar de você e sua satisfação é essencial para nós.

Por isso estamos comprometidos em lhe oferecer produtos de alta qualidade.

Vi.be Botique Praiana  é uma marca que possui em seu DNA a busca incessante pela excelência em seus produtos e atendimentos.
A maioria de nossos produtos são feitos manualmente, o que lhes confere, a serem únicos. Ou seja, pode haver variação nas estampas. Porém, antes de enviar os produtos que se encaixam nesse quesito, fazemos o envio de fotos, para você ter a clareza de qual produto irá receber. ​​
 

Comprou um produto Vi.be Botique Praiana, mas se arrependeu? Nós garantimos a devolução do item para que você possa escolher outro produto que melhor combine com seu jeito de ser!

Aqui você pode solicitar a troca por outro produto, crédito para uso posterior ou até mesmo a devolução integral do seu dinheiro. 

 

Visando uma parceria de transparência, respeito e confiança com o consumidor, disponibilizamos uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com sua compra, guarde com carinho sua nota fiscal e fique sempre atendo as regrinhas abaixo:

 

• Descrição, modo de usar, recomendações e validade do produto.

• Tonalidade do produto (as fotos disponibilizadas no site são meramente ilustrativas)

• Conferência dos pedidos:

- Ao receber os produtos, verifique, na presença do entregador, se os itens estão corretos e de acordo com o pedido solicitado. O comprador ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar os seguintes itens:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado (amassado, arranhado, trincando, quebrado, etc.);

• Produto em desacordo com o pedido.
   

- Havendo qualquer anormalidade referente à entrega, o comprador deve:

• Recusar a entrega;

• Não assinar o canhoto;

• Colocar uma observação no verso da nota fiscal e no verso do comprovante de entrega do transportador, explicando o motivo da recusa.

• Comunicar a recusa do pedido em até 2 (dois) dias úteis através do e-mail contato@boutiquepraianavibe.com.br

Caso seja identificada alguma alteração no produto no início de seu uso, entre em contato imediatamente com a Central Vi.be Botique Praiana  email contato@boutiquepraianavibe.com.br e relate o problema constatado.

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Os produtos devem ser encaminhados para Loja  Vi.be Botique Praiana em sua embalagem original sem indícios de mau uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com todas as vias da nota fiscal de venda ou cupom fiscal. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema.

 

Constatada qualquer divergência (indícios de mau uso ou ausência da nota fiscal) a Loja Vi.be Botique Praiana  fica isenta de aceitar sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Loja Virtual Vi.be Botique Praiana  se reserva no direito de negociar com o cliente um produto no mesmo valor para atendimento imediato, a disponibilização de crédito no mesmo valor do produto adquirido para que o cliente utilize em uma nova compra na loja virtual, ou o reembolso do valor pago.

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A cliente poderá efetuar a troca por outro produto dentro dos valores da compra já efetuada, podendo ser utilizado o valor por inteiro, caso a cliente troque por um produto de um valor abaixo do anterior, não será possível a utilização do valor restante depois.

 

PRODUTOS COM DESCONTOS PROMOCIONAIS

Produtos adquiridos em promoções seguirão política de troca específicas da promoção.

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos na Loja Virtual Vi.be Botique Praiana podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do(s) produto(s).

 

A Vi.be Botique Praiana tem como valor e propósito atender os consumidores da melhor maneira possível, sempre visando a satisfação do cliente para com os seus produtos e serviços e atuando de forma transparente. Assim, atendendo ao seu dever de informação, é importante ressaltar que, para o consumidor ter direito à política de desistência de compra na loja virtual, o produto deverá estar lacrado.

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Isto porque, uma vez violado o lacre do produto, não mais será possível que este retorne ao estoque da loja. A partir do momento em que o produto é aberto, este se torna um produto não-durável, o que impossibilita que a empresa possa reaproveitá-lo e reinseri-lo no mercado, especialmente tratando-se de dermocosméticos, os quais estão sujeitos à contaminação.

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A ideia central do direito de arrependimento é conceder ao consumidor a segurança de fazer compras fora do estabelecimento comercial, situação em que não se pôde, naquele momento, analisar, provar, testar, tocar, e ver se é, de fato, aquele produto que o consumidor está buscando. Para isso, ao receber o produto e antes de abrir o lacre, o consumidor deve analisar se o mesmo atende às expectativas e a finalidade para o qual adquiriu, devendo refletir se, caso estivesse acesso ao produto na loja física, teria o adquirido da mesma forma.

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Caso o cliente, atendendo às especificações aqui descritas, ainda assim deseje desistir da compra, a Vi.be Botique Praiana não medirá esforços para atender o direito do consumidor segundo a legislação vigente.

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Para isso, a manifestação da desistência da compra deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos e poderá ser efetuada via telefone 11 98350-6558 ou pela Central Vi.be Botique Praiana email contato@boutiquepraianavibe.com.br   O não cumprimento do prazo citado poderá acarretar no não atendimento da solicitação.

 

Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, o estorno de valores será realizado conforme o meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra e de acordo com as políticas e prazos descritos abaixo.

 

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento:

 

Para os casos nos quais o estorno do valor da compra se faça necessário, os procedimentos são os seguintes:

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Pedidos pagos com boleto bancário e PIX: o estorno será realizado através de depósito bancário em conta que tenha como titular o consumidor que efetuou a compra.

Dados necessários para ressarcimento:

Nome Completo

Número de CPF

Nome do Banco

Número da Conta Bancária

Número da agência

Descrição da conta: corrente ou poupança (Não são aceitos dados de conta salário)

 

A restituição será efetuada em até 10 (dez) dias úteis após a chegada do produto no operador logístico.

 

Pedidos pagos com cartão de crédito: O estorno do débito será solicitado à administradora do seu cartão.

O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois, dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.